Conformément à l’article L222-7 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires après réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Merci d'envoyer au préalable un email à mjoycreation@gmail.com afin d'organiser au mieux le retour.

Pour faire valoir ce droit, le bijou doit être en parfait état, ni porté, ni endommagé et retourner dans son emballage d’origine. Un droit de refus de remboursement s’appliquera si les points mentionnés précédemment ne sont pas respectés.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement du Produit retourné (hors frais de livraison) s'effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à réglée la commande. Le remboursement s'effectuera dans un délai de 14 (quatorze) jours maximum après réception du colis retourné et après vérification au respect des critères cités précédemment.

Les bijoux ayant fait l’objet d’une remise, d’une personnalisation (taille, prénom, couleur etc.) ou d’une offre promotionnelle (cadeau, jeu concours) ne pourront pas faire l’objet d’un retour. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent faire l’objet d’un retour pour échange ou remboursement.

M'Joy Creation ne procède à aucun échange de Produit. Il faudra retourner le Produit en envoyant votre demande au préalable à mjoycreation@gmail.com et procéder à une nouvelle commande sur le site.

Petit conseil : pensez à bien emballer le bijou, scotcher l'enveloppe et faire uniquement un envoi suivi (colissimo ou lettre avec suivie). Veillez également à conserver une preuve de l’envoi.